Help & Veel Gestelde Vragen
HELP
Oplossing bij Kleine Problemen
1. Login werkt niet / ik kan niet inloggen
De login is handig voor als u later nog eens een bestelling wilt doen. U bent niet verplicht met login uw bestelling te plaatsen.
Als u met login werkt, zijn er 2 mogelijkheden:
a. U heeft nog geen account aangemaakt
U kunt dit alsnog aanmaken door links onderaan op de knop 'Registeren' te klikken of op de pagina 'Methode van verzending en Betaling' klikken op de knop 'Nieuwe Login account'.
Let op: u krijgt geen bevestiging van de inloggegevens (omdat de software dit nog niet kan).
b. U heeft wel een acccount aangemaakt.
Als u uw wachtwoord niet meer weet, maar nog wel uw inlognaam weet, klik dan onderaan de inlogbox op: 'Wachtwoord vergeten?'
Mocht het inloggen in zijn geheel niet meer lukken, e-mail ons dan zodat we u nieuwe codes kunnen mailen die u vervolgens na het inloggen zelf opnieuw kunt instellen.
2. iDEAL doet het niet
Controleer of u op www.inspiratiefilms.nl zit, dus met 3x de 'w' ervoor. Dan zou het moeten werken, tenzij er een landelijke stroing is. Gelieve dan op een later moment het nog een keer te proberen.
Antwoord op Veel Gestelde Vragen
1. Hoe kan ik zien dat mijn gegevens veilig en versleuteld worden opgeslagen?
Dit kunt u zien door de verandering tijdens het bestelproces van http:// naar https:// en het slotje dat geel oplichts als u met de cursor over het webadres gaat. Zie onderstaande figuur:
2. Er is geen ondertiteling bij de trailer. Is de film dan ook niet ondertiteld?
De trailers zijn meestal nooit met Nederlandse ondertiteling beschikbaar. Degene die er wel zijn hebben we dan ook opgenomen in onze webwinkel.
3. Er is geen ondertiteling bij de film / het is een import film. Is de film dan wel afspeelbaar op mijn dvd-speler?
De films die wij zelf importeren zijn afspeelbaar op de dvd-spelers die nu gangbaar zijn in Nederland. Bij oudere types van voor 2005 hebben we helaas 1x moeten constateren dat de dvd niet afspeelbaar was. Dus bij twijfel kijk even hoe oud uw dvd-speler is.
4. Er worden toch verzendkosten berekend, terwijl ik een e-ticket heb besteld, hoe kan dat?
U dient inderdaad eerst te kiezen voor verzending 'Standaard' bij de kassa wordt dit bedrag automatisch in mindering gebracht.
5. Ik ben toch niet tevreden met de aankoop, kan ik ruilen?
Binnen 7 dagen na aankoop kunt u uw bestelling retourneren mits de seal-verpakking nog dicht is. U krijgt uw geld dan teruggestort op uw rekening.
Toch nog problemen en/of vragen?
Bel me op 06-11381061 of e-mail me via Info@InspiratieFilms.nl
Niek van Duivenbooden